館藏與資訊

毛慶禎 輔仁大學圖書資訊學系

埔里圖書館

大綱

實體館藏

電子資訊

閱覽方式

服務觀念

以學習充實生活

公共圖書館的業務指標

實體館藏

單件時代

印刷術

電子印刷

電腦印刷

實體館藏 － 單件時代

龜甲、獸骨、泥版(伊拉克) － 刀

竹冊、木櫝 － 刀

簡帛、紙張 － 筆

實體館藏 － 印刷術

雕版印刷

活字印刷

油印

平版印刷

實體館藏 － 電子印刷

影印

快速印刷

高速平版印刷

實體館藏 － 電腦印刷

印表機

隨選印刷

實體館藏 － 視聽資料

錄音 － 盤式、卡式、數位、MP3、CD

錄影 － 錄影帶(ＢETA, VHS)、VCD、DVD

數位 － 影像 、文字、動畫、圖片

電子資訊

本館館藏 － 館內伺服器

網際網路資源 － 館外連結

電子資訊 － 本館館藏

本館自行出版者，數位化舊有的館藏或出版新的數位館藏

購買已出版的數位資源

TEBNET 台灣電子書聯盟(http://tebnet.lib.fcu.edu.tw/)

全國學術電子資訊資源共享聯盟(http://www.stic.gov.tw/fdb/)

電子資源 － 網際網路資源

以免費為原則，英文資料居多，

中文資料也不少：

公眾資訊 － 無著作權爭議

自由資訊 － 著作權人志願釋出

政府資訊 － 法律規定必須公開

學術資訊 － 開放近用

閱覽方式

館內閱覽

館外閱覽

閱覽方式 － 館內閱覽

開放時間

桌椅燈光

氣氛空調

筆記摘要工具

閱覽方式 － 館外閱覽

借閱時間

借閱冊數

逾期處理

服務觀念

館藏減少資訊增加

服務重於館藏

遠距借書

借書不用還

資訊跟著走

服務觀念 － 館藏減少資訊增加

館藏空間固定，圖書資料的量有增無減，產生頻率如指數般成長

電子資訊儲存空間極為有限，數量持續增加，採取開放態度者愈來愈多

服務觀念 － 服務重於館藏

館藏與資訊的量足夠，轉而追求品質的切適

圖書館的服務不以館藏閱覽為前提

資源不足，強迫提昇服務品質

生活多樣化，閱讀祗是其中一項

服務觀念 － 遠距借書

館際合作取得他館的館藏

網際網路取得全球的文獻

行政處理成本大於館藏與資訊的實際價值

服務觀念 － 借書不用還

還書成本大於贈送成本

網路資源隨意用

影響力重於獲利力

服務觀念 － 隨手有資訊

網際網路技術穩定

無線網路

手機當電子書平台

筆記型電腦外借

以學習充實生活

第五項修練

社區圖書資訊站

以學習充實生活 － 第五項修練

自我超越

心智模式

共同願景

團隊學習

系統思考

以學習充實生活 － 社區圖書資訊站

兒童說故事

青少年課後輔導

成年人讀書會/學習圈

公共上網空間

公共圖書館的業務指標

使用指標

資源指標

人力資源指標

質量指標

費用指標

比較指標

業務指標 － 使用指標

平均每人借書量

平均每人到訪圖書館的次數

圖書館使用者佔社區總人口的比率

每件資料的外借次數, 即資源的週轉率

平均每人的參考諮詢次數

每小時開放時間的借書量

電子服務和其他非印刷資料的近用次數。

業務指標 － 資源指標

平均每人的藏書量

平均每人可使用的終端機/電腦數量

平均每人可使用的線上公用目錄電腦。

業務指標 － 人力資源指標

全職員工和服務人口的比率

專業館員和服務人口的比率

全職員工和圖書館使用的比率。

業務指標 － 質量指標

使用者滿意度調查

諮詢的滿意率。

業務指標 － 費用指標

各種功能、服務和活動的單位成本

每項功能的人事成本, 如: 圖書加工、活動項目等

每人、每個使用者、每個到訪者、每個服務點等方面的總成本。

業務指標 － 比較指標

參照其他類似的國際、國家和地方圖書館服務統計資料, 建立自己的基準。

毛慶禎

2003-12-07T12:55:00