志願服務內涵與倫理

毛慶禎 副教授

輔仁大學圖書資訊學系

29031111 轉 2334

mao@lins.fju.edu.tw

你的思考

協助偏遠地區 – 縮短數位落差

模式 – 先導實驗 -> 示範模式 -> 移動擴散

社會現況

詐騙集團屢屢得逞

功能性文盲 – 地圖、火車時刻表、捷運(機場)指標

志工定義

義工: 義務服務工作者

志工: 志願服務工作者

在別人的需要裡, 看見自己的責任

志願服務

志願服務: 民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。

志願工作的定義

非強迫性, 沒有義務從事

不求立即的或大筆的金錢回報

目的在幫助他人

是工作而非玩樂

願意從事與自己利益無關

政府規定

志願服務計畫

應包括志願服務人員之召募、訓練、管理、運用、輔導、考核及其服務項目。

為提昇志願服務工作品質，保障受服務者之權益，志願服務運用單位應對志工辦理：

基礎訓練。

特殊訓練。

志工權利

接受足以擔任所從事工作之教育訓練。

一視同仁，尊重其自由、尊嚴、隱私及信仰。

依據工作之性質與特點，確保在適當之安全與衛生條件下從事工作。

獲得從事服務之完整資訊。

參與所從事之志願服務計畫之擬定、設計、執行及評估。

志工義務

遵守倫理守則之規定。

遵守志願服務運用單位訂定之規章。

參與志願服務運用單位所提供之教育訓練。

妥善使用志工服務證。

服務時，應尊重受服務者之權利。

志工義務(續)

對因服務而取得或獲知之訊息，保守秘密。

拒絕向受服務者收取報酬。

妥善保管志願服務運用單位所提供之可利用資源。

志工倫理守則

我願誠心奉獻，持之以恆， 不無疾而終。

我願付出所餘，助人不足， 不貪求名利。

我願專心服務，實事求是， 不享受特權。

我願客觀超然，堅守立場， 不感情用事。

志工倫理守則(續)

我願耐心建言，尊重意見， 不越俎代庖。

我願學習成長，汲取新知， 不故步自封。

我願忠心職守，認真負責， 不敷衍應付。

我願配合志願服務運用單位，遵守規則， 不喧賓奪主。

志工倫理守則(續)

我願熱心待人，調和關係， 不惹事生非。

我願肯定自我，實現理想， 不好高鶩遠。

我願尊重他人，維護隱私， 不輕諾失信。

我願珍惜資源，拒謀私利， 不牽涉政治、宗教、商業行為。

毛慶禎

2004-09-08T17:56:37