志願服務內涵與倫理

毛慶禎 輔仁大學圖書資訊學系副教授

mao@lins.fju.edu.tw

29052334

2004年11月22日 15:20 - 16:50

於 國立臺灣圖書館寶環廳

大綱

1. 前言

2. 政府規定

3. 國際現狀

4. 全球志工宣言

5. 歐洲志願服務組織

6. 志工類型

7. 招募志工

8. 趨勢

一、前言

義工: 義務服務工作者

志工: 志願服務工作者

志願服務: 民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。

在別人的需要裡, 看見自己的責任

志願工作的定義:

1. 非強迫性, 沒有義務從事

2. 不求立即的或大筆的金錢回報

3. 目的在幫助他人

4. 是工作而非玩樂

5. 願意從事與自己利益無關

二、政府規定

志願服務計畫應包括志願服務人員之召募、訓練、管理、運用、輔導、考核及其服務項目。

為提昇志願服務工作品質，保障受服務者之權益，志願服務運用單位應對志工辦理下列教育訓練：

1. 基礎訓練。

2. 特殊訓練。

志工基礎教育訓練課程:

志願服務的內涵 二小時

志願服務倫理 二小時

自我了解及自我肯定, 或快樂志工就是我 二小時

志願服務經驗分享 二小時

志願服務法規之認識 二小時

志願服務的發展趨勢 二小時

共計12小時

志工權利

接受足以擔任所從事工作之教育訓練。

一視同仁，尊重其自由、尊嚴、隱私及信仰。

依據工作之性質與特點，確保在適當之安全與衛生條件下從事工作。

獲得從事服務之完整資訊。

參與所從事之志願服務計畫之擬定、設計、執行及評估。

志工義務

遵守倫理守則之規定。

遵守志願服務運用單位訂定之規章。

參與志願服務運用單位所提供之教育訓練。

妥善使用志工服務證。

服務時，應尊重受服務者之權利。

對因服務而取得或獲知之訊息，保守秘密。

拒絕向受服務者收取報酬。

妥善保管志願服務運用單位所提供之可利用資源。

志工倫理守則

我願誠心奉獻，持之以恆，不無疾而終。

我願付出所餘，助人不足，不貪求名利。

我願專心服務，實事求是，不享受特權。

我願客觀超然，堅守立場，不感情用事。

我願耐心建言，尊重意見，不越俎代庖。

我願學習成長，汲取新知，不故步自封。

我願忠心職守，認真負責，不敷衍應付。

我願配合志願服務運用單位，遵守規則，不喧賓奪主。

我願熱心待人，調和關係，不惹事生非。

我願肯定自我，實現理想，不好高鶩遠。

我願尊重他人，維護隱私，不輕諾失信。

我願珍惜資源，拒謀私利，不牽涉政治、宗教、商業行為。

中華民國90年4月24日內政部發布

其他權利

志願服務運用單位應為志工辦理意外事故保險，必要時，並得補助交通、誤餐及特殊保險等經費。

志願服務運用單位對於參與服務成績良好之志工，因升學、進修、就業或其他原因需志願服務績效證明者，得發給服務績效證明書。

志工服務績效認證及志願服務績效證明書發給作業規定

本規定依志願服務法第十七條第二項規定訂定之。

志工服務年資滿一年，服務時數達一百五十小時以上者，得向志願服務運用單位申請認證服務績效及發給志願服務績效證明書。

志工因升學、進修、就業或其他原因需志願服務績效證明者，應檢附志願服務紀錄冊及相關證明文件向志願服務運用單位提出申請。

志願服務運用單位受理第三點申請後，經業務相關承辦人、志工督導及負責人覈實審查後，於七日內發給志願服務績效證明書（格式如附件）。

證明書發給作業規定(續)

志工申請志願服務績效證明書時，志願服務運用單位裁併、解散或結束業務者，得向承接其業務者或目的事業主管機關申請發給。

志工持志願服務績效證明書申請升學、就業、服相關兵役替代役或其他目的者，應依相關目的事業主管機關法令規定辦理。

90.04.24台（九○）內中社字第九○七四七五○號

毛慶禎

2004-11-22T13:41:02